FAQ

Vous avez des questions, nous avons les réponses

Parcourir notre FAQ pour trouver les réponses aux questions les plus fréquentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous trouvez pas réponse à votre question.
1Ai-je besoin de faire des travaux ?
Non. Tout nos modules fonctionnent sans fil. Vous pouvez les installer ou vous voulez sans que cela nécessite des travaux au préalable.
2Quelle est la durée de l'installation ?
L'installation est rapide. Selon votre domicile, cela ne dépasse pas les 3 jours pour la mise en place et la configuration.
3Quel Pack choisir ?
Vous pouvez choisir parmi nos packs prédéfinis, les personnaliser ou créer votre propre configuration sur mesure. Vous avez la liberté de construire votre domotique.
4Quelles garanties ?
Nos partenaires sont de renommée internationale. Nous avons choisi et testé les produits des meilleurs fournisseurs sur le marché européen. Les pièces fournies sont garanties 1 An constructeur.
5Combien de modules je peut installer ?
Vous pouvez installer jusqu'à 232 modules sans fil. En cas de besoin, un contrôleur secondaire peut être installé pour doubler cette limite.
1Est-ce que le réseau est sécurise ?
Les modules sans fil sont connecté en mode crypté. ainsi toues les communications sont chiffrées et sécurisées.
2Quelle distance ?
La portée moyennes est de 30m à l’intérieur et de 50m en champs libre. Elle peut être facilement augmentée grâce à nos modules répétiteurs.
3Quelle durée des piles ?
Certain des modules fonctionnent sous piles. La durée moyenne selon la fréquence d'utilisation est de 24 mois. L’état des piles est disponible sur l'application DD Box. Vous pouvez changer les piles par vous mêmes ou par nos soins.
4Comment accéder ?
Accédez à distance sur votre smartphone en toute sécurité. Nous vous offrons un VPN (Virtual Private Server) gratuitement à vie.
5Ai-je besoin d'une IP fixe ?
Non. Nous vous offrons une adresse fixe gratuitement avec la DD Box.

Des possibilités infinies !